Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto ja Tervia Logistiikka Oy ovat keskustelleet kuljetuspalveluissa esiin nousseista haasteista ja niiden kehittämisestä. Palvelujen kehittämiseksi kuljetuspalvelujen käyttäjiltä ja heidän läheisiltään toivotaan nyt aktiivisesti palautetta palvelujen toimivuudesta.
Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvosto jätti toukokuussa 2026 kannanoton Tervia Logistiikka Oy:n kuljetuspalveluihin liittyen. Kannanoton taustalla olivat eri puolilta Lappia saadut käytännön kokemukset kuljetuspalveluissa ilmenneistä haasteista. Lapin hyvinvointialueen vammaisneuvoston kokouksessa 1.9.2026 Tervia Logistiikka Oy:n edustajat esittelivät kehittämistoimenpiteitä, joita on jo käynnistetty palautteiden ja kannanoton perusteella.
Vammaisneuvosto piti keskustelun erittäin onnistuneena. Vammaisneuvoston puheenjohtaja Markku Hyypiö totesi, että avoin keskustelu auttaa edistämään asioita yhdessä ja löytämään ratkaisuja palvelujen kehittämiseen.
Vammaisneuvosto huomautti, että huhti–kesäkuun aikana palautetta on tullut vain 46 kappaletta, vaikka aiemmin palautetta oli tullut huomattavasti enemmän. Vammaisneuvoston esittelijä Mirja Kangas korosti, että palvelujen jatkuva kehittäminen perustuu tietoon ja ongelmatilanteista saatavaan tietoon tarvitaan yhteisten ratkaisujen löytämiseksi.
Tervia Logistiikka Oy:n Minna Mikkola kertoi, että asiakkaiden palaute on keskeinen osa palvelujen jatkuvaa kehittämistä ja auttaa tunnistamaan ongelmat sekä tekemään palveluista turvallisempia ja luotettavampia.
Palautetta voi antaa Tervia Logistiikka Oy:n palautelomakkeen tai palautepuhelimen kautta. Palautenumero on arkisin klo 9–15 08 227 4304.